Questionnaire d'orientation
Avant le calendrier, quelques questions à embranchements déterminent la durée du bilan, ou orientent la famille si la demande ne relève pas du cabinet.
Un site WordPress et des rendez-vous sur mesure.
Pour un cabinet de neuropsychologie à Perpignan : un site vitrine qui présente les bilans aux familles, et un module de demande de rendez-vous développé de A à Z, qui n'enregistre jamais l'identité des patients.
- Client
- Cabinet de neuropsychologie
- Prestation
- Site vitrine + plugin sur mesure
- Technologies
- WordPress, plugin sur mesure, Stripe
- En ligne
- alexandrebui.com ↗
Le besoin
Simplifier les demandes, sans exposer de données de santé
Le cabinet reçoit des enfants pour des bilans neuropsychologiques dont la durée varie selon la situation de chaque famille. Une prise de rendez-vous en ligne classique, à créneaux fixes, ne convenait donc pas.
Il fallait un site qui présente clairement l'approche et les bilans aux familles, et qui leur permette de demander un rendez-vous en ligne, à toute heure, avec une contrainte forte : ne jamais stocker de données de santé sur le site.
La solution
Un module de rendez-vous développé de A à Z
Ces besoins dépassaient ce que proposent les extensions de réservation, surtout côté confidentialité. J'ai donc développé un plugin WordPress dédié, intégré au formulaire de contact du site.
Créneaux au quart d'heure
Le calendrier propose des créneaux au quart d'heure, adaptés à la durée du bilan et aux disponibilités définies par le praticien.
Synchronisation des agendas
Les agendas du praticien (Google, iCloud, logiciel du cabinet) bloquent automatiquement les créneaux déjà pris, via des liens iCal.
Liste d'attente par créneau
Sur un créneau complet, la famille peut s'inscrire. Dès qu'il se libère, elle reçoit un e-mail avec un lien de réservation : premier arrivé, premier servi.
Codes famille et priorités
Les familles déjà suivies reçoivent un code personnel. Chaque type de code a ses propres règles : créneaux prioritaires, délai de réservation, alertes.
Empreinte bancaire Stripe
Chaque demande est garantie par une empreinte bancaire, sans débit. En cas d'absence, le praticien peut facturer d'un clic ; sinon, la carte est libérée automatiquement.
Annulation sécurisée
Un lien signé dans l'e-mail permet d'annuler soi-même, avec une confirmation sur le site pour qu'un antivirus qui visite les liens ne puisse pas annuler à la place de la famille.
E-mails et messages modifiables
Le praticien rédige lui-même les e-mails envoyés aux familles, et peut afficher une fenêtre d'information (congés, actualité) à l'endroit de son choix.
Confidentialité
Conçu pour le RGPD dès le départ
Les données de santé sont parmi les plus sensibles. Plutôt que de les protéger, le plus sûr est de ne pas les conserver.
- Le site n'enregistre que l'état des créneaux (libre, demandé, réservé), jamais l'identité des patients.
- Les réponses au questionnaire sont transmises par e-mail avec la demande, sans être stockées sur le site.
- Les adresses de la liste d'attente sont chiffrées, et supprimées dès l'alerte envoyée.
- Des agendas synchronisés, le site ne garde que les heures de début et de fin : aucun nom ni motif.
- Les coordonnées liées à l'empreinte bancaire sont chiffrées, et supprimées quelques jours après le rendez-vous.
Le résultat
Un praticien autonome, des familles mieux accueillies
Les familles demandent un rendez-vous à toute heure, en choisissant un créneau réellement adapté à leur bilan. Les créneaux libérés sont reproposés automatiquement à la liste d'attente.
Le praticien gère seul ses disponibilités, ses règles de réservation, ses e-mails et ses empreintes bancaires depuis l'administration WordPress, sans intervention technique.
Contact
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- Appel découverte offert
- Devis fixe, sans surprise
- Paiement possible via Malt
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